• Установка программного обеспечения и настройка компьютерного оборудования
• Антивирусная диагностика, удаление вирусов
• Ремонт компьютеров (диагностика и замена комплектующих)
• Оптимизация работы компьютеров и всей ИТ-инфраструктуры
• Администрирование локальной сети
• Мелкий ремонт, расширение и модернизация локальной сети
• Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения
• Удаленное администрирование и постоянный мониторинг работы сети и серверов
• Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония и т.д.)
• Подробные консультации по техническим вопросам

Схема работы:

После подписания договора, в первые две недели нашими сотрудниками производится ИТ Аудит:

Составляется схема предприятия, компьютеры настраиваются на бесперебойную работу, удаляются лишние программы, устанавливается специализированное ПО для удаленной поддержки.

По итогам аудита составляется отчет о проделанной работе, а также прописываются предложения по улучшению ИТ инфраструктуры.

Процесс работы по заявкам:

Все заявки пользователей принимаются по телефону, электронной почте, через сайт.

Все заявки обрабатываются специалистом и регистрируются в нашей системе хелпдеск. Обработка заявки подразумевает под собой выставление приоритета, назначение исполнителя и сроков решения заявки.

В течение установленного тарифным планом временем, специалист берет задачу в работу.

Заявка решается в удаленном режиме, в случае если заявка не может быть решена удаленно, то назначается выезд специалиста и заявка выполняется в кратчайшие сроки на территории заказчика.

Обращаем ваше внимание, что наши специалисты регулярно анализируют возникающие заявки и принимают меры по решению корневых проблем. А также предлагают варианты по улучшению всей ИТ-инфраструктуры для обеспечения бесперебойной и оптимальной работы предприятия.